{"id":1306,"date":"2020-12-21T13:47:45","date_gmt":"2020-12-21T16:47:45","guid":{"rendered":"http:\/\/eduvir.com.br\/hmlg\/?p=1306"},"modified":"2020-12-21T13:47:45","modified_gmt":"2020-12-21T16:47:45","slug":"vamos-desmistificar-a-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/2020\/12\/21\/vamos-desmistificar-a-empatia\/","title":{"rendered":"Vamos desmistificar a empatia?"},"content":{"rendered":"

Quando falamos em empatia, a primeira ideia que vem \u00e0 mente \u00e9 a de\u00a0se colocar no lugar do outro<\/em>. Apesar de, em resumo, a ideia atender o significado sem\u00e2ntico da palavra empatia (capacidade de compreender emocionalmente a um objeto, como uma obra de arte), a habilidade de empatia \u00e9 uma das menos exercitadas no dia a dia, embora seja muito buscada no mercado e em profissionais. Entenda de uma vez o que \u00e9\u00a0empatia\u00a0e ela pode auxiliar equipes e empresas a obterem melhores resultados.<\/p>\n

O que \u00e9 e como ter empatia?<\/strong><\/p>\n

A empatia \u00e9 uma habilidade emocional\u00a0(soft skill)<\/em>\u00a0que faz com que o indiv\u00edduo consiga\u00a0compreender emocionalmente a pessoas, objetos e situa\u00e7\u00f5es<\/u>. Assim como outras compet\u00eancias, a empatia pode \u2013 e deve \u2013 ser exercitada. E esse exerc\u00edcio faz com que as rela\u00e7\u00f5es se tornem melhores.<\/p>\n

Como treinar a empatia?<\/strong><\/p>\n

A neurocientista e pesquisadora sobre o tema,\u00a0Tati Fukamati<\/a>, explica que assim como os m\u00fasculos crescem \u00e0 medida que n\u00f3s os exercitamos, a empatia tende a aumentar quando estamos em situa\u00e7\u00f5es que favorecem a colabora\u00e7\u00e3o. Alguns pontos s\u00e3o essenciais, por\u00e9m, no desenvolvimento da empatia. Eles s\u00e3o:\u00a0aten\u00e7\u00e3o plena,\u00a0escuta ativa,\u00a0identifica\u00e7\u00e3o do sentimento,\u00a0reconhecimento da necessidade\u00a0e\u00a0a\u00e7\u00e3o. Na pr\u00e1tica, pessoas emp\u00e1ticas, quando se relacionam com outras,\u00a0ouvem com aten\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 dito<\/em>\u00a0e\u00a0refletem antes de falar<\/em>. Outra forma pr\u00e1tica de trabalhar a empatia \u00e9 fazer perguntas que ajudem a\u00a0identificar o sentimento do outro indiv\u00edduo<\/em>\u00a0e\u00a0sua necessidade<\/em>\u00a0para a\u00a0tomada de uma a\u00e7\u00e3o<\/em>. Isso significa que, na resolu\u00e7\u00e3o de um problema ou conflito, as pessoas emp\u00e1ticas v\u00e3o na raiz da causa (o sentimento que motiva a outra parte), entendem as necessidades de cada indiv\u00edduo e tomam a\u00e7\u00f5es para reestabelecer o bem-estar de todos.<\/p>\n

E como as empresas podem se beneficiar da empatia?<\/strong><\/p>\n

Se a empatia \u00e9 a capacidade de criar afinidades, as empresas podem utilizar essa caracter\u00edstica para entender, gerir e nutrir seu\u00a0ecossistema<\/a>\u00a0e, dentro dele, suas\u00a0comunidades<\/a>. Parte do\u00a0processo de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>\u00a0de muitas empresas tem, como foco, o crescimento de \u00e1reas voltadas \u00e0\u00a0experi\u00eancia do cliente\u00a0e\u00a0cultura interna<\/a>. Essas \u00e1reas s\u00e3o guiadas por dados de sentimento (como nas redes sociais), dados de nutri\u00e7\u00e3o (como a taxa de retorno de um site) ou de promo\u00e7\u00e3o (como o NPS). Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar personas e desenvolver planos estrat\u00e9gicos para rela\u00e7\u00f5es de longo prazo, tanto entre pessoas f\u00edsicas e quanto para outras empresas.<\/p>\n

E voc\u00ea, qual a sua vis\u00e3o sobre Empatia?<\/p>\n

Compartilhe sua experi\u00eancia com o tema.<\/p>\n

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Fonte: La\u00eds Alves<\/a>\u00a0\u00e9 Community Manager no UOL EdTech.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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