O bate-papo por v\u00eddeo est\u00e1 nos ajudando a permanecer empregado e conectado. Mas o que o torna t\u00e3o cansativo \u2013 e como podemos reduzir a \u2018fadiga do zoom\u2019?<\/p>\n
Sua tela congela. H\u00e1 um eco estranho. Uma d\u00fazia de cabe\u00e7as olha para voc\u00ea. Existem os grupos de trabalho, as reuni\u00f5es individuais e, depois de terminar o dia, os hangouts com amigos e familiares. Desde a pandemia do Covid-19, estamos em videochamadas mais do que nunca \u2013 e muitos est\u00e3o achando exaustivo. Mas o que exatamente est\u00e1 nos cansando?<\/p>\n
A\u00a0BBC Worklife<\/a>\u00a0conversou com\u00a0Gianpiero Petriglieri<\/a>,<\/strong>\u00a0professor associado da Insead, que explora a aprendizagem e o desenvolvimento sustent\u00e1vel no local de trabalho, e\u00a0Marissa Shuffler<\/a><\/strong>, professora associada da Universidade Clemson, que estuda o bem-estar no local de trabalho e a efic\u00e1cia do trabalho em equipe, para ouvir suas opini\u00f5es.<\/p>\n O chat por v\u00eddeo \u00e9 mais dif\u00edcil? O que \u00e9 diferente em compara\u00e7\u00e3o com a comunica\u00e7\u00e3o cara a cara?<\/strong><\/p>\n Estar em uma v\u00eddeo chamada requer mais foco do que um bate-papo cara a cara, diz\u00a0Petriglieri<\/strong>. As conversas por v\u00eddeo significam que precisamos trabalhar mais para processar pistas n\u00e3o verbais, como express\u00f5es faciais, tom da voz e linguagem corporal; prestar mais aten\u00e7\u00e3o a isso consome muita energia. \u201cNossas mentes est\u00e3o juntas quando nossos corpos sentem que n\u00e3o estamos. Essa disson\u00e2ncia, que leva as pessoas a ter sentimentos conflitantes, \u00e9 desgastante. Voc\u00ea n\u00e3o pode relaxar na conversa naturalmente \u201d, diz ele.<\/p>\n O sil\u00eancio \u00e9 outro desafio: \u201co sil\u00eancio cria um ritmo natural em uma conversa da vida real. Mas em uma v\u00eddeo chamada, voc\u00ea fica ansioso com a tecnologia, deixando as pessoas desconfort\u00e1veis.<\/p>\n Um fator adicional, diz\u00a0Shuffler<\/strong>, \u00e9 que, se estamos fisicamente diante das c\u00e2meras, nos sentimos vigiados. \u201cQuando voc\u00ea est\u00e1 em uma videoconfer\u00eancia, sabe que todo mundo est\u00e1 olhando para voc\u00ea; voc\u00ea est\u00e1 no palco, ent\u00e3o surge a press\u00e3o social e a sensa\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea precisa se apresentar. Ser performativo \u00e9 estressante\u201d. Tamb\u00e9m \u00e9 muito dif\u00edcil para as pessoas n\u00e3o olharem para o pr\u00f3prio rosto se puderem v\u00ea-lo na tela ou n\u00e3o terem consci\u00eancia de como se comportam na frente da c\u00e2mera.<\/p>\n Como as circunst\u00e2ncias atuais est\u00e3o contribuindo?<\/strong><\/p>\n Nossas circunst\u00e2ncias atuais \u2013 sejam de bloqueio, quarentena, trabalhando em casa ou n\u00e3o \u2013 tamb\u00e9m est\u00e3o se alimentando.\u00a0Petriglieri<\/strong>\u00a0acredita que o fato de nos sentirmos for\u00e7ados a receber essas liga\u00e7\u00f5es pode ser um fator contributivo. \u201cA v\u00eddeo chamada \u00e9 nosso lembrete das pessoas que perdemos temporariamente. \u00c9 a ang\u00fastia que toda vez que voc\u00ea v\u00ea algu\u00e9m on-line, como seus colegas, lembra que dever\u00edamos realmente estar juntos no local de trabalho \u201d, diz ele. \u201cO que eu estou descobrindo \u00e9 que estamos todos exaustos. N\u00e3o importa se s\u00e3o introvertidos ou extrovertidos. Estamos enfrentando a mesma perturba\u00e7\u00e3o do contexto familiar durante a pandemia\u201d.<\/p>\n \u201cA maioria dos nossos pap\u00e9is sociais acontece em lugares diferentes, mas agora o contexto entrou em colapso\u201d, diz Petriglieri. \u201cImagine se voc\u00ea for a um bar e, l\u00e1 conversar com seus colegas de trabalho, estar com seus pais e namorar algu\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 estranho? \u00c9 isso que estamos fazendo agora \u2026 Estamos confinados em nosso pr\u00f3prio espa\u00e7o, no contexto de uma crise muito instigante, e nosso \u00fanico espa\u00e7o de intera\u00e7\u00e3o \u00e9 uma janela de computador. \u201d<\/p>\n Shuffler<\/strong>\u00a0diz que a falta de tempo de inatividade ap\u00f3s cumprirmos os compromissos de trabalho e fam\u00edlia pode ser outro fator do nosso cansa\u00e7o, enquanto alguns de n\u00f3s podem estar criando expectativas mais elevadas devido a preocupa\u00e7\u00f5es com a economia, licen\u00e7as e perdas de emprego. \u201cH\u00e1 tamb\u00e9m uma sensa\u00e7\u00e3o acentuada de \u2018eu preciso estar desempenhando no meu n\u00edvel mais alto em uma situa\u00e7\u00e3o\u2019 \u2026 Alguns de n\u00f3s est\u00e3o com um desempenho excessivo para garantir seus empregos\u201d.<\/p>\n Mas quando estou aproximando meus amigos, por exemplo, isso n\u00e3o deveria me relaxar? Muitos de n\u00f3s estamos conversando em grandes grupos pela primeira vez, seja cozinhando e comendo um jantar de P\u00e1scoa virtual, participando de uma recupera\u00e7\u00e3o da empresa ou realizando uma festa de anivers\u00e1rio para um amigo. Se a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 divertida, por que ela pode parecer cansativa?<\/p>\n Parte disso, diz\u00a0Shuffler<\/strong>, \u00e9 se voc\u00ea est\u00e1 participando porque deseja ou porque sente que deve \u2013 como um happy hour virtual com colegas de trabalho. Se voc\u00ea v\u00ea isso como uma obriga\u00e7\u00e3o, isso significa mais tempo em que voc\u00ea deixa de fazer uma pausa. Um bate-papo adequado com os amigos parecer\u00e1 mais social e haver\u00e1 menos \u2018fadiga do zoom\u2019 nas conversas em que voc\u00ea teve a chance de ser voc\u00ea mesmo. N\u00e3o importa se voc\u00ea chama isso de happy hour virtual, \u00e9 uma reuni\u00e3o, porque estamos acostumados a usar essas ferramentas para o trabalho \u2013\u00a0Gianpiero Petriglieri<\/strong><\/p>\n Chamadas de grandes grupos podem parecer particularmente perform\u00e1ticas, alerta Petriglieri. As pessoas gostam de assistir televis\u00e3o porque voc\u00ea pode permitir que sua mente divague \u2013 mas uma grande chamada de v\u00eddeo \u201c\u00e9 como se voc\u00ea estivesse assistindo televis\u00e3o e a televis\u00e3o estava te assistindo\u201d. Os bate-papos em grandes grupos tamb\u00e9m podem parecer despersonalizados, porque seu poder como indiv\u00edduo diminui. E, apesar do nome, pode n\u00e3o parecer tempo de lazer. \u201cN\u00e3o importa se voc\u00ea chama de happy hour virtual, \u00e9 uma reuni\u00e3o, porque estamos acostumados a usar essas ferramentas para o trabalho.\u201d<\/p>\n Ent\u00e3o, como podemos aliviar a fadiga do Zoom?<\/strong><\/p>\n Ambos os especialistas sugerem limitar as videochamadas \u00e0s necess\u00e1rias. Ligar a c\u00e2mera deve ser opcional e, em geral, deve haver mais entendimento de que as c\u00e2meras nem sempre precisam estar ativadas ao longo de cada reuni\u00e3o. Deixar a tela para o lado, em vez de seguir em frente, tamb\u00e9m pode ajudar sua concentra\u00e7\u00e3o, principalmente em reuni\u00f5es de grupo, diz\u00a0Petriglieri.<\/strong>\u00a0Isso faz voc\u00ea se sentir em uma sala adjacente, por isso pode ser menos cansativo.<\/p>\n Em alguns casos, vale a pena considerar se as conversas por v\u00eddeo s\u00e3o realmente a op\u00e7\u00e3o mais eficiente. No que diz respeito ao trabalho,\u00a0Shuffler<\/strong>\u00a0sugere que os arquivos compartilhados com notas claras podem ser uma op\u00e7\u00e3o melhor que evita a sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es. Ela tamb\u00e9m sugere que, durante as reuni\u00f5es, se dedique algum tempo antes de mergulhar nos neg\u00f3cios, verificando o bem-estar das pessoas. \u201c\u00c9 uma maneira de nos reconectar com o mundo e manter a confian\u00e7a e reduzir a fadiga e a preocupa\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n A cria\u00e7\u00e3o de per\u00edodos de transi\u00e7\u00e3o e limites entre as videoconfer\u00eancias tamb\u00e9m pode ajudar a nos refrescar \u2013 tente alongar, tomar um caf\u00e9, dizem nossos especialistas.<\/p>\n E talvez, diz\u00a0Petriglieri<\/strong>, se voc\u00ea quiser chegar, v\u00e1 para a velha escola. \u201cEscreva uma carta para algu\u00e9m em vez de encontr\u00e1-la no Zoom. Diga que voc\u00ea realmente se importa com eles.<\/p>\n <\/p>\n