Obviamente, a covid-19 j\u00e1 se consolidou como um grande desastre. Atingiu a n\u00f3s, como seres humanos e no mundo dos neg\u00f3cios. N\u00e3o se pode conceber que qualquer pessoa desejasse que uma crise dessa propor\u00e7\u00e3o acontecesse. Nem mesmo para seus piores inimigos, j\u00e1 que agora percebemos que o v\u00edrus viaja mais rapidamente atrav\u00e9s das fronteiras do que se poderia imaginar.<\/p>\n
Como em toda crise, a pandemia causou e exigiu grandes transforma\u00e7\u00f5es em nossos modos de viver e trabalhar. As mudan\u00e7as s\u00e3o frequentemente dolorosas: a maioria das pessoas, incluindo os gestores de neg\u00f3cios, n\u00e3o gosta de mudan\u00e7a.<\/p>\n
Mas as transforma\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m t\u00eam o poder de trazer alguns \u2013 talvez indesejados a princ\u00edpio \u2013 benef\u00edcios que, incrivelmente, podemos querer manter e levar conosco quando atingirmos o \u201cnovo normal\u201d. Esperamos que tal momento chegue em breve.<\/p>\n
Aqui est\u00e3o algumas observa\u00e7\u00f5es oriundas do trabalho com nossos clientes e conversas com CEOs sobre as mudan\u00e7as que a crise provocou. H\u00e1 pr\u00e1ticas que podemos querer tornar permanentes ou at\u00e9 mesmo acelerar.<\/p>\n
Como performar com menos recursos e de forma mais eficiente<\/strong><\/p>\n Todos tivemos de mudar de rotina. Em muitos casos, aprendemos a \u201cnos virar\u201d, sem suporte ou assist\u00eancia. H\u00e1 menos apoio, menos assistentes, menos burocracia. Existe, ao mesmo tempo, mais simplicidade do que antes. Todos aprendemos a \u201cfazer acontecer\u201d com menos recursos e em menos tempo.<\/p>\n As mudan\u00e7as causaram certa ansiedade e desconforto, mas tamb\u00e9m nos fizeram perceber que podemos fazer (algumas vezes mais) com menos. Ap\u00f3s a crise, voltaremos \u00e0 mesma velha rotina ou faremos uma avalia\u00e7\u00e3o criteriosa e decidiremos manter apenas o essencial? O\u00a0Day After<\/em>\u00a0exigir\u00e1 um esfor\u00e7o gigantesco de redesenho a partir do zero de processos e rotinas.<\/p>\n Acelera\u00e7\u00e3o digital \u2013 agora um imperativo<\/strong><\/p>\n Escrit\u00f3rios e filiais fechadas, lojas indispon\u00edveis, aus\u00eancia de contato f\u00edsico\u2026 muitas empresas aprenderam \u2013 at\u00e9 de forma for\u00e7ada \u2013 a se tornar digitais. V\u00e1rios clientes est\u00e3o registrando um bem-vindo crescimento em seus canais online. E isso ocorre em diversos setores: vendas online disparam, m\u00e9dicos fazem v\u00eddeo-consultas; Spotify, Netflix e Zoom est\u00e3o explodindo.<\/p>\n At\u00e9 \u201cdinossauros\u201d como eu est\u00e3o migrando para o digital para sobreviver. Claro, algumas pessoas voltar\u00e3o para o per\u00edodo pr\u00e9-digital, mas a grande oportunidade oferecida pelo\u00a0Day After<\/em>\u00a0\u00e9: como aumentar a ado\u00e7\u00e3o at\u00e9 o limite m\u00e1ximo? O que precisa mudar nos processos, procedimentos, controles, manipula\u00e7\u00e3o de documentos e comunica\u00e7\u00e3o para virar 100% digitalizado?<\/p>\n Precisamos \u201caproveitar\u201d o momento e acelerar: uma \u00f3tima oportunidade para melhorar os n\u00edveis de servi\u00e7o, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e reduzir custos e capital empregado.<\/p>\n Ser\u00e1 que precisamos mesmo de todas essas filiais e escrit\u00f3rios?<\/p>\n Ado\u00e7\u00e3o dos m\u00e9todos \u00e1geis<\/strong><\/p>\n A maioria das empresas criou o chamado Comit\u00ea de Crise ou\u00a0War Rooms<\/em>, onde aprendemos a trabalhar em grupos pequenos, multifuncionais, empoderados, agindo rapidamente, sem o \u201cluxo\u201d de contar com informa\u00e7\u00f5es perfeitas, dispostos a testar e aprender (incluindo solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o convencionais), em breves\u00a0sprints<\/em>.<\/p>\n E funcionou! Bem-vindo ao mundo das equipes \u00e1geis! (Para ser justo, Equipe \u00c1geis tamb\u00e9m se beneficiam de outras pr\u00e1ticas, mas elas n\u00e3o s\u00e3o objeto do presente artigo).<\/p>\n Precisamos de fato ir \u00e0 \u201cguerra\u201d para adotar melhores maneiras de trabalhar? E quando voltarmos \u00e0 normalidade, retornaremos aos velhos modos? Ou manteremos os benef\u00edcios de ser \u00e1geis? Tomara que seja poss\u00edvel estabelecer um novo ritmo, diferente do atual \u2013 fren\u00e9tico e sob constante press\u00e3o do \u201cfazer ou morrer\u201d. Ser \u00e1gil \u00e9 o novo padr\u00e3o. Agora que voc\u00ea aprendeu, n\u00e3o desperdice a oportunidade. Encontre uma maneira de incorpor\u00e1-lo aos seus modos de trabalho no\u00a0Day After<\/em>.<\/p>\n Novamente, a Covid-19 \u00e9 uma grande cat\u00e1strofe. O m\u00ednimo que podemos fazer \u00e9 aproveitar ao m\u00e1ximo os benef\u00edcios da mudan\u00e7a que a Crise nos imp\u00f4s.<\/p>\n <\/p>\n