Eu gosto de dizer que feedback, mesmo quando \u00e9 ruim, \u00e9 bom. Vivemos em um mundo em que poucas pessoas est\u00e3o dispostas a nos dar esse presente. Quando algu\u00e9m se disp\u00f5e a dizer para voc\u00ea o que est\u00e1\/n\u00e3o est\u00e1 funcionando, o que pode melhorar, ilustra com bons exemplos e aponta o caminho para o seu crescimento profissional (e porque n\u00e3o dizer tamb\u00e9m pessoal?), esse gesto \u00e9 um baita de um presente.<\/p>\n
S\u00f3 que, assim como os presentes que damos para celebrar uma ocasi\u00e3o especial, eles precisam ser entregues diretamente \u00e0 pessoa. Na m\u00e3o dela, e n\u00e3o por terceiros pulando fases.<\/p>\n
Como assim pular fases?<\/p>\n
H\u00e1 alguns anos, quando eu estava iniciando a minha carreira gerencial, minha diretora me chamou e contou que um dos l\u00edderes do time interno de suporte que nos ajudava em um projeto disse que eu era um pouco agressivo na hora de lidar com eles. Eu sempre tive muita consci\u00eancia do meu eu profissional e sabia que aquele feedback tinha uma pitada de verdade, mas n\u00e3o entendi por que esse l\u00edder, que era at\u00e9 mais s\u00eanior do que eu na \u00e9poca, n\u00e3o me procurou para dar esse feedback diretamente.<\/p>\n
Na hora que escutei aquilo, a primeira coisa que pensei foi: \u201cele est\u00e1 tentando me sabotar ou prejudicar.\u201d<\/p>\n
Eu entendo porque muitas pessoas optam por dar feedback \u201cpulando\u201d um n\u00edvel, e n\u00e3o para a pessoa diretamente, mas acho esse um caminho perigoso e ineficiente. Assim como eu, muita gente que recebe o feedback de tabela acaba interpretando esse evento como uma sabotagem ou tentativa de prejudicar a pessoa de alguma forma. Al\u00e9m desse problema de interpreta\u00e7\u00e3o, o feedback ir\u00e1 passar por um filtro de entendimento e pr\u00e9-conceitos do terceiro (provavelmente o seu chefe) para que ent\u00e3o o feedback seja repassado.<\/p>\n
Isso \u00e9 extremamente ineficiente. Se o feedback n\u00e3o for bem compreendido, como ser\u00e1 poss\u00edvel esclarecer detalhes ou at\u00e9 mesmo pedir mais informa\u00e7\u00f5es sobre o ocorrido, se n\u00e3o estiver vindo da pessoa que passou pela experi\u00eancia \u2013 provavelmente a \u00fanica que poderia dar mais esclarecimentos? Lembra quando a gente brincava de telefone sem fio quando era crian\u00e7a? A mensagem nunca, nenhuma vezinha sequer, chegava corretamente at\u00e9 o outro lado.<\/p>\n
S\u00f3 que feedback n\u00e3o \u00e9 brincadeira de crian\u00e7a, \u00e9 coisa muito s\u00e9ria e precisa ser bem claro.<\/p>\n
D\u00ea o feedback para a pessoa certa<\/strong><\/p>\n O caminho do feedback \u00e9 \u00fanico: diretamente para o destinat\u00e1rio. S\u00f3 que fazer isso acontecer requer boa comunica\u00e7\u00e3o e muito preparo. Eu lembro que, em um treinamento gerencial que fiz h\u00e1 alguns anos, o facilitador explicou exatamente o que eu tinha experimentado no caso acima \u2013 pular fases para dar feedback pode ser mais destrutivo do que construtivo. A parte interessante que ele trouxe no treinamento foi a forma mais eficiente de mudar essa cultura na empresa: come\u00e7ar pela lideran\u00e7a.<\/p>\n A t\u00e9cnica que \u00a0ele sugeriu foi que, toda vez que uma pessoa da sua equipe for dar feedback de algu\u00e9m, perguntar se ele j\u00e1 o fez diretamente para a pessoa. Se n\u00e3o tiver feito, incentivar e at\u00e9 dizer que a melhor coisa que ele pode fazer \u00e9 dar feedback diretamente para quem precisa ou participou do caso em quest\u00e3o.<\/p>\n Se a pessoa n\u00e3o se sentir confort\u00e1vel ou n\u00e3o souber como fazer, o l\u00edder pode at\u00e9 fazer um simulado com ele dizendo como poderia abordar, que forma e palavras utilizar. Assim como tudo que fazemos na vida, feedback bom requer treino e pr\u00e1tica. Com o tempo vai ficando cada vez melhor.<\/p>\n Agora o pulo do gato: se ele insistir que precisa da sua ajuda ou interven\u00e7\u00e3o para resolver o problema, traga as duas pessoas e conversem os tr\u00eas juntos. Isso ir\u00e1 mostrar imparcialidade, evitar o \u201cdisse e n\u00e3o disse\u201d e aumentar drasticamente as chances de resolver o conflito e passar o feedback adiante. Eu j\u00e1 usei essa t\u00e9cnica muitas vezes e garanto que ela \u00e9 muito eficiente.<\/p>\n E se nem assim funcionar?<\/strong><\/p>\n Como n\u00e3o vivemos em um conto de fadas, h\u00e1 sempre a chance de a pessoa n\u00e3o receber bem o feedback ou simplesmente n\u00e3o fazer nada com ele. Acontece. A minha atitude em situa\u00e7\u00f5es como essa \u00e9 refor\u00e7ar o feedback anterior \u2013 sim, requer paci\u00eancia e persist\u00eancia \u2013 para ver se da segunda vez ele \u00e9 efetivo. Eu tento ser mais claro, enf\u00e1tico e ilustrar bem como aquela quest\u00e3o est\u00e1 afetando o que quer que seja.<\/p>\n Esgotados todos os caminhos diretos para tentar passar o feedback, a\u00ed sim eu resolveria que \u00e9 hora de pular de fase. Aplicando a t\u00e9cnica acima, foram poucas as vezes que eu precisei recorrer a isso.<\/p>\n <\/p>\n Fonte: https:\/\/revistahsm.com.br\/post\/feedback-no-ambiente-de-trabalho-dicas-de-como-deixa-lo-mais-eficiente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Eu gosto de dizer que feedback, mesmo quando \u00e9 ruim, \u00e9 bom. Vivemos em um mundo em que poucas pessoas est\u00e3o dispostas a nos dar esse presente. Quando algu\u00e9m se disp\u00f5e a dizer para voc\u00ea o que est\u00e1\/n\u00e3o est\u00e1 funcionando, o que pode melhorar, ilustra com bons exemplos e aponta o caminho para o seu […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1361,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1360"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1360"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1362,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1360\/revisions\/1362"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}