{"id":1996,"date":"2021-06-29T10:17:54","date_gmt":"2021-06-29T13:17:54","guid":{"rendered":"http:\/\/eduvir.com.br\/novo\/?p=1996"},"modified":"2021-06-29T10:17:54","modified_gmt":"2021-06-29T13:17:54","slug":"reflexoes-sobre-mudancas-organizacionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/2021\/06\/29\/reflexoes-sobre-mudancas-organizacionais\/","title":{"rendered":"Reflex\u00f5es sobre Mudan\u00e7as Organizacionais"},"content":{"rendered":"

Organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o mudam. Afirma\u00e7\u00e3o provocante, n\u00e3o? Pesquisas de diferentes consultorias (McKinsey, Deloitte e IBM) apontam que em torno de 70% das mudan\u00e7as falham em atingir seus objetivos.<\/p>\n

Um detalhe simples: pensar em mudan\u00e7as \u00e9 pensar em pessoas. As organiza\u00e7\u00f5es somente existem quando um conjunto de pessoas traz vida e movimento a elas. Est\u00e1 nas m\u00e3os das pessoas fazerem as mudan\u00e7as acontecerem e serem bem-sucedidas. De nada adiantam planos complexos e planejamento impec\u00e1vel se as pessoas, em suas dimens\u00f5es mente, cora\u00e7\u00e3o e vontade, n\u00e3o forem consideradas e envolvidas. O pensamento linear, no qual fomos criados, pode nos leva a pensar que a mudan\u00e7a acontece de forma sequencial; e a fazer simplifica\u00e7\u00f5es, desconsiderando a complexidade das rela\u00e7\u00f5es existente em um processo de transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Conheci a Dra. Britt Andreatta, autora e neurocientista, em um evento da Association for Talent Development (ATD) em mar\u00e7o de 2021. Segundo ela, a neuroci\u00eancia pode ser uma aliada nos processos de transforma\u00e7\u00e3o, ao considerarmos quatro estruturas cerebrais que est\u00e3o diretamente relacionadas \u00e0 forma como as pessoas lidam com as mudan\u00e7as: a am\u00edgdala, o c\u00f3rtex entorrinal, os g\u00e2nglios basais e a hab\u00eanula.<\/p>\n

A am\u00edgdala \u00e9 considerada o centro da sobreviv\u00eancia, sendo respons\u00e1vel pelas nossas respostas ao medo. Em uma mudan\u00e7a, as primeiras emo\u00e7\u00f5es naturais que surgem s\u00e3o o choque, a nega\u00e7\u00e3o e o medo. A am\u00edgdala \u00e9 despertada pela sensa\u00e7\u00e3o do perigo e do desconhecido. Que mudan\u00e7a \u00e9 essa? O que acontecer\u00e1 comigo, com meu trabalho? Sobreviverei?<\/p>\n

O c\u00f3rtex entorrinal atua como nosso \u201cGPS\u201d (a b\u00fassola) na orienta\u00e7\u00e3o espacial e social, e mantendo os mapas mentais atualizados. Em uma situa\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a, podemos perder refer\u00eancias e, por isso, nos sentirmos \u201cperdidos\u201d, sem saber como nos posicionarmos. Em que \u00e1rea vou trabalhar? O que preciso fazer? Como vou fazer? Com quem vou interagir?<\/p>\n

Os g\u00e2nglios basais s\u00e3o a sede dos h\u00e1bitos. O c\u00e9rebro transforma os comportamentos repetidos em h\u00e1bitos, para economizar energia. Aqueles que aprenderam a dirigir, podem se lembrar de como precisavam pensar a cada a\u00e7\u00e3o e, com o passar do tempo, as fun\u00e7\u00f5es foram sendo incorporadas e realizadas de forma autom\u00e1tica. J\u00e1 tiveram a experi\u00eancia de chegar dirigindo a um destino, sem lembrar quais a\u00e7\u00f5es foram realizadas? Paramos em quantos sinais (sem\u00e1foros, sinaleiras)? Usamos o freio em algum momento? Giramos o volante para fazer uma curva? Movimentamos os pedais?<\/p>\n

Al\u00e9m do processo de dirigir, que \u00e9 um exemplo de aprendizado relacionado a procedimentos que v\u00e3o sendo automatizados; os seguintes processos tamb\u00e9m s\u00e3o mediados pelos g\u00e2nglios basais: regula\u00e7\u00e3o e controle do movimento; atividades e movimentos relacionados ao planejamento e processos motivacionais e emocionais. Nas mudan\u00e7as, as altera\u00e7\u00f5es de comportamentos costumam gerar estresse se n\u00e3o forem bem trabalhadas. Quais comportamentos precisarei mudar?<\/p>\n

Por \u00faltimo, temos a hab\u00eanula, considerada o centro das nossas decep\u00e7\u00f5es, e na qual s\u00e3o processados os sentimentos de frustra\u00e7\u00e3o ou aborrecimento por n\u00e3o conseguir algo ou por cometer erros. Ora, em um processo de mudan\u00e7a, a percep\u00e7\u00e3o de fracasso ou da possibilidade de falhas \u00e9 aumentada.<\/p>\n

Desta forma, incluir na gest\u00e3o da mudan\u00e7a, a\u00e7\u00f5es que atuem sobre essas estruturas, principalmente sobre o medo (am\u00edgdala), o GPS (c\u00f3rtex entorrinal), os h\u00e1bitos (g\u00e2nglios basais) e o fracasso (hab\u00eanula), aumentar\u00e1 a probabilidade de sucesso.<\/p>\n

Desenhar um conjunto de a\u00e7\u00f5es direcionadas \u00e0 seguran\u00e7a psicol\u00f3gica pode atuar para \u201ctranquilizar\u201d essas estruturas e os seres humanos que as possuem.<\/p>\n

N\u00e3o por acaso, nesses tempos de pandemia, com a grande quantidade de mudan\u00e7as que estamos vivendo, o tema seguran\u00e7a psicol\u00f3gica vem merecendo destaque. Podemos citar como refer\u00eancias mais recentes os achados do projeto Arist\u00f3teles (Google) e a palestra de Amy Edmondson, professora e pesquisadora de Harvard, no evento TED Talk.<\/p>\n

Edgar Schein j\u00e1 havia escrito sobre a import\u00e2ncia da seguran\u00e7a emocional em um artigo nos anos 1990, no qual tratava de uma aplica\u00e7\u00e3o do modelo cl\u00e1ssico de mudan\u00e7a de Kurt Lewin ao processo de aprendizagem. Em suas palavras, \u201ca verdadeira arte da gest\u00e3o da mudan\u00e7a reside nos v\u00e1rios tipos de t\u00e1ticas que os agentes de mudan\u00e7a empregam para criar seguran\u00e7a psicol\u00f3gica. Por exemplo, realizar trabalhos em grupo; criar sistemas paralelos que permitam algum al\u00edvio no dia a dia das press\u00f5es do trabalho; fornecer espa\u00e7os de pr\u00e1tica em que os erros sejam aceitos, ao inv\u00e9s de temidos; oferecer vis\u00f5es positivas para encorajar os aprendizes; dividir o processo de aprendizagem em etapas gerenci\u00e1veis; fornecer ajuda e coaching; todas essas t\u00e1ticas cumprem a fun\u00e7\u00e3o de reduzir a ansiedade e, assim, criar motiva\u00e7\u00e3o genu\u00edna para aprender e mudar.\u201d<\/p>\n

Recomendo algumas outras pr\u00e1ticas que podem contribuir para a efici\u00eancia e efic\u00e1cia do processo de mudan\u00e7a:<\/p>\n

1.\u00a0 Colocar as pessoas no centro da mudan\u00e7a, efetivamente, com voz e vez, criando espa\u00e7os e canais para que suas opini\u00f5es, d\u00favidas e incertezas possam ser expressas.<\/p>\n

2. Criar uma vis\u00e3o de rede de apoio para que as pessoas saibam que n\u00e3o est\u00e3o vivendo a mudan\u00e7a sozinhas.<\/p>\n

3.\u00a0 Desenvolver nos l\u00edderes o entendimento das conex\u00f5es da mudan\u00e7a proposta com o alinhamento organizacional (prop\u00f3sito, vis\u00e3o e valores) para que, ao divulgar a mudan\u00e7a eles possam contribuir para alinhar o GPS (c\u00f3rtex entorrinal) das pessoas nas equipes.<\/p>\n

4.\u00a0 Organizar jornadas de aprendizagem (teoria U) para que as \u00e1reas coordenadores da gest\u00e3o da mudan\u00e7a possam \u201cmergulhar\u201d na realidade das pessoas que passar\u00e3o pelas transforma\u00e7\u00f5es, desenvolvendo compreens\u00e3o por meio da empatia.<\/p>\n

5.\u00a0 Escolher indicadores simples que possam sinalizar se a mudan\u00e7a est\u00e1 acontecendo e permitir acompanhar seu processo. Pode ser uma pesquisa online por meio de Survey Monkey, Google Forms, Microsoft Forms ou outro.<\/p>\n

6.\u00a0 Exercitar cuidado e compaix\u00e3o com as pessoas que constroem a organiza\u00e7\u00e3o no dia a dia. Suspender o pensamento de que elas s\u00e3o resistentes \u00e0 mudan\u00e7a. Como j\u00e1 disse Peter Senge, \u201cas pessoas n\u00e3o resistem a mudan\u00e7as; elas resistem a ser mudadas.\u201d<\/p>\n

Como est\u00e1 a qualidade das mudan\u00e7as nas quais voc\u00ea est\u00e1 envolvido\/a? J\u00e1 usou alguma dessas pr\u00e1ticas?<\/p>\n

 <\/p>\n

Refer\u00eancias complementares:<\/p>\n