Diante da not\u00e1vel mudan\u00e7a no cen\u00e1rio profissional, as empresas passaram a olhar com mais aten\u00e7\u00e3o para seus colaboradores e para as individualidades de cada um. Focar no trabalhador vai al\u00e9m de ambientes acolhedores e benef\u00edcios, mas sim, proporcionar integra\u00e7\u00e3o, bem-estar e ouvir o que cada um tem a dizer.<\/p>\n
Uma pesquisa realizada pela Team Upp, consultoria especializada em engajamento e bem-estar gamificados, com solu\u00e7\u00f5es personalizadas de Employee Experience, aponta que empresas com a\u00e7\u00f5es de EX possuem uma otimiza\u00e7\u00e3o de 25% nos lucros. Portanto, funcion\u00e1rios que se sentem parte da companhia levam esse sentimento para o seu desempenho no dia a dia, trazendo resultados positivos.<\/p>\n
\u201cIniciativas voltadas para a experi\u00eancia do colaborador trazem consequ\u00eancias como melhora na produtividade e reten\u00e7\u00e3o de talentos de alto potencial. Isso impacta diretamente na lucratividade das empresas\u201d, afirma Pedro Iglesias, s\u00f3cio e business development manager da Team Upp.<\/p>\n
Employee Experience consiste em observar a experi\u00eancia dos colaboradores como etapa fundamental para o sucesso do neg\u00f3cio, trazendo essa jornada para o centro das discuss\u00f5es. O termo foi criado em 2015, quando a empresa Airbnb aderiu ao cargo de Global Head of Employee Experience e de l\u00e1 para c\u00e1, o investimento nesta pr\u00e1tica se mostrou extremamente rent\u00e1vel para diferentes portes de empresas.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, a a\u00e7\u00e3o vem mudando o foco de atua\u00e7\u00e3o do RH, que at\u00e9 ent\u00e3o eram recrutamento, desenvolvimento e gest\u00e3o de talentos, e que hoje passaram a englobar a estrutura\u00e7\u00e3o de um local de trabalho mais interativo e atraente. Al\u00e9m disso, o empregador tamb\u00e9m observa outras vantagens, como consequ\u00eancia do olhar mais cuidadoso para a jornada do colaborador, como redu\u00e7\u00e3o da taxa de absente\u00edsmo, menor rotatividade do quadro de funcion\u00e1rios, e melhor sa\u00fade f\u00edsica e emocional da equipe.<\/p>\n
Dicas para iniciar a implementa\u00e7\u00e3o de Employee Experience na sua empresa: Cuidar dos colaboradores \u00e9 repensar todas as cren\u00e7as da empresa. Pode ser uma mudan\u00e7a que leva tempo e precisar\u00e1 de investimentos. Al\u00e9m disso, est\u00e1 ligada diretamente com a estrutura cultural da empresa e a necessidade dela ser reavaliada e renovada o quanto antes, se necess\u00e1rio.<\/p>\n
\n.<\/strong> Evite f\u00f3rmulas prontas, cada empresa \u00e9 \u00fanica e composta por profissionais com necessidades espec\u00edficas. Saiba ouvi-los.
\n.<\/strong> Traga a discuss\u00e3o do tema para os tomadores de decis\u00f5es da sua companhia.
\n.<\/strong> Tenha um olhar atento ao assunto.
\n.<\/strong> Busque tornar a atra\u00e7\u00e3o de novos talentos mais humana e acolhedora, integrando e envolvendo diferentes hierarquias nessas contrata\u00e7\u00f5es e em todo o processo de onboarding.
\n.<\/strong> Realize um mapeamento completo da jornada do seu colaborador (processos, comunica\u00e7\u00f5es e pontos de contato) desde atra\u00e7\u00e3o\/admiss\u00e3o at\u00e9 a reten\u00e7\u00e3o e potencial sa\u00edda do mesmo (se poss\u00edvel dividido pelo tipo de persona).
\n.<\/strong> Trabalhe a comunica\u00e7\u00e3o interna: A experi\u00eancia do colaborador come\u00e7a, antes de qualquer coisa, em como ele recebe informa\u00e7\u00f5es e percebe os valores da empresa onde atua. A falta de comunica\u00e7\u00e3o pode deixar os colaboradores sem orienta\u00e7\u00e3o, favorecendo a ansiedade, a desmotiva\u00e7\u00e3o e conflitos internos.
\n.<\/strong> Games de treinamento, onboarding e desenvolvimento: Muito al\u00e9m dos jogos de videogame, a gamifica\u00e7\u00e3o pode ser uma ferramenta poderosa para tornar o aprendizado mais interativo e divertido.<\/p>\n