{"id":2878,"date":"2022-10-31T10:31:43","date_gmt":"2022-10-31T13:31:43","guid":{"rendered":"http:\/\/eduvir.com.br\/novo\/?p=2878"},"modified":"2022-10-31T10:31:43","modified_gmt":"2022-10-31T13:31:43","slug":"comunicacao-nao-violenta-cnv-uma-resposta-para-as-questoes-empresariais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eduvir.com.br\/novo\/2022\/10\/31\/comunicacao-nao-violenta-cnv-uma-resposta-para-as-questoes-empresariais\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV): uma resposta para as quest\u00f5es empresariais"},"content":{"rendered":"<p>\u201cQuando os l\u00edderes assumem a responsabilidade pelo bem-estar de seus trabalhadores, o resultado n\u00e3o \u00e9 apenas organiza\u00e7\u00f5es produtivas, mas indiv\u00edduos, fam\u00edlias e comunidades pr\u00f3speras\u201d (Gallup, <em>State of the Global Workplace: 2022 Report<\/em>).<\/p>\n<p>O engajamento da for\u00e7a de trabalho define o relacionamento entre a organiza\u00e7\u00e3o e seus empregados e vem sendo acompanhado, principalmente porque pessoas engajadas contribuem mais, sendo mais criativas e participativas.<\/p>\n<p>Segundo a pesquisa \u201c<em>State of the Global Workplace &#8211; 2022 Report<\/em>\u201d da consultoria Gallup, em n\u00edvel mundial, somente 21% dos trabalhadores est\u00e3o efetivamente engajados (na Am\u00e9rica Latina, esse \u00edndice \u00e9 de 23%). Esse n\u00famero estava aumentando e com a pandemia ficou estagnado. Na pesquisa, a maioria dos empregados afirma que n\u00e3o considera seu trabalho significativo e que n\u00e3o se sente esperan\u00e7osa em rela\u00e7\u00e3o ao seu futuro.<\/p>\n<p>No mundo p\u00f3s pandemia, as rela\u00e7\u00f5es entre a for\u00e7a de trabalho e as empresas vem mudando drasticamente. Nos EUA, mais de 15 milh\u00f5es de trabalhadores deixaram seus empregos, entre abril e setembro de 2021 (dados da consultoria McKinsey).<\/p>\n<p>O fen\u00f4meno ganhou o nome de \u201c<em>Great Resignation<\/em>\u201d, cunhado pelo psic\u00f3logo Anthony Klotz, professor associado de Comportamento Organizacional na Escola de Neg\u00f3cios da UCL (<em>University College London<\/em>). Em portugu\u00eas, a tradu\u00e7\u00e3o tem sido \u201cA Grande Resigna\u00e7\u00e3o\u201d ou \u201cA Grande Ren\u00fancia\u201d e tamb\u00e9m no Brasil as demiss\u00f5es v\u00eam sendo observadas (500 mil demiss\u00f5es por m\u00eas, segundo a Voc\u00ea S\/A). Seja por cansa\u00e7o, por desmotiva\u00e7\u00e3o, por desvaloriza\u00e7\u00e3o, por falta de respeito, entre outros, est\u00e1 presente uma insatisfa\u00e7\u00e3o com as empresas e as rela\u00e7\u00f5es estabelecidas.<\/p>\n<p>No Brasil, a pesquisa anual Carreira dos Sonhos, realizada pelo Grupo Cia dos Talentos, revela as empresas em que os universit\u00e1rios e os profissionais sonham trabalhar. Em 2022, as 3 primeiras colocadas foram Google, Ambev e Globo. Observando-se os rankings anteriores percebe-se a aus\u00eancia de algumas empresas que j\u00e1 fizeram parte da lista. Segundo a mesma pesquisa, as raz\u00f5es para as escolhas foram as seguintes: desenvolvimento, fazer o que gosta, boa imagem, segmento de atua\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A empresa Google, primeiro lugar na lista h\u00e1 pelo menos seis anos, desenvolveu internamente o Projeto Arist\u00f3teles, o qual por meio de entrevista e observa\u00e7\u00e3o, buscava descobrir como criar a equipe perfeita (produtividade). O resultado indicou 5 caracter\u00edsticas presentes nas equipes bem-sucedidas: seguran\u00e7a psicol\u00f3gica (seguran\u00e7a para assumir riscos e ser vulner\u00e1vel); confiabilidade (realizar e atingir excel\u00eancia no que fazem); estrutura e clareza (pap\u00e9is claros, planos e metas definidos); significado (senso de prop\u00f3sito no trabalho feito e nos resultados); e impacto (o trabalho de cada um \u00e9 importante e cria mudan\u00e7a).<\/p>\n<p>No contexto apresentado, pode-se dizer que as rela\u00e7\u00f5es desempenham um papel muito importante e a comunica\u00e7\u00e3o estabelece a ponte entre as pessoas, contribuindo para refor\u00e7ar ou criar a conex\u00e3o dos empregados com as organiza\u00e7\u00f5es. Os l\u00edderes possuem um papel fundamental nesta equa\u00e7\u00e3o e precisam substituir cren\u00e7as antigas e ideias ultrapassadas.<\/p>\n<p>Exercitar a Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) pode ser uma das possibilidades para aumentar a efetividade da lideran\u00e7a. A CNV foi desenvolvida pelo psic\u00f3logo americano Marshall Rosenberg, a partir de suas experi\u00eancias, lidando com conflitos e buscando relacionamentos pac\u00edficos. Possui 2 partes (honestidade e empatia) e 4 componentes (observa\u00e7\u00f5es, sentimentos, necessidades e pedidos. Na pr\u00e1tica, podemos resumir da seguinte forma: expressar com honestidade e ouvir com empatia; as observa\u00e7\u00f5es, os sentimentos, as necessidades e os pedidos.<\/p>\n<p>As observa\u00e7\u00f5es sem r\u00f3tulos ou pr\u00e9-julgamentos permitem estabelecer uma conversa\u00e7\u00e3o \u201climpa\u201d, favorecendo o ouvir da outra pessoa. \u201cPalavras s\u00e3o janelas ou s\u00e3o muros. Elas nos condenam ou nos libertam\u201d, dizia a poeta Ruth Bebermeyer, amiga de Marshall Rosemberg.<\/p>\n<p>Apesar da vulnerabilidade envolvida, a express\u00e3o dos sentimentos e o reconhecimento das necessidades, torna poss\u00edvel aumentar a conex\u00e3o entre l\u00edder e liderado porque, como todos temos sentimentos e necessidades, podemos reconhec\u00ea-las na outra pessoa. Segundo Marshall, existe um conjunto de necessidades humanas b\u00e1sicas que s\u00e3o compartilhadas por todos os seres humanos, quais sejam: autonomia, celebra\u00e7\u00e3o, integridade, interdepend\u00eancia, lazer, comunh\u00e3o espiritual e necessidades f\u00edsicas. Ainda falando de vulnerabilidade, a pesquisadora Bren\u00e9 Brown em seu livro \u201cA Coragem para Liderar\u201d nos lembra que \u201ca vulnerabilidade \u00e9 o ber\u00e7o das emo\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias que almejamos e \u00e9 nela que nascem o amor, o pertencimento e a alegria\u201d. Sem a vulnerabilidade n\u00e3o existe a criatividade ou inova\u00e7\u00e3o, t\u00e3o necess\u00e1rias para lidarmos com os desafios do mundo contempor\u00e2neo.<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio <em>Global Leadership Forecast 2021<\/em>, da consultoria DDI, resultado de uma pesquisa em mais de 50 pa\u00edses, 24 segmentos da ind\u00fastria, alcan\u00e7ando 2.102 profissionais de RH e 15.787 l\u00edderes, aponta que \u201co fator n\u00famero um que influencia o <em>burnout<\/em> (esgotamento) \u00e9 a capacidade dos l\u00edderes de demonstrar empatia \u2013 conectando-se com suas equipes em um n\u00edvel mais humano\u201d.<\/p>\n<p>Marshall Rosenberg, define empatia como \u201ca compreens\u00e3o respeitosa do que os outros est\u00e3o vivendo\u201d. N\u00e3o conseguiremos \u201cestar no lugar do outro\u201d porque n\u00e3o somos o outro, n\u00e3o passamos por suas viv\u00eancias. Entretanto, podemos buscar compreender seus pontos de vista e suas experi\u00eancias, sem necessariamente concordar, aceitar ou simpatizar com o que \u00e9 ouvido.<\/p>\n<p>A Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV) pode oferecer possibilidades de autoconhecimento que levem ao exerc\u00edcio de uma lideran\u00e7a corajosa, t\u00e3o necess\u00e1ria para os tempos atuais.<\/p>\n<p>Imagem: Jcomp no freepik<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cQuando os l\u00edderes assumem a responsabilidade pelo bem-estar de seus trabalhadores, o resultado n\u00e3o \u00e9 apenas organiza\u00e7\u00f5es produtivas, mas indiv\u00edduos, fam\u00edlias e comunidades pr\u00f3speras\u201d (Gallup, State of the Global Workplace: 2022 Report). 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