A palavra empatia est\u00e1 cada vez mais presente no contexto empresarial. Segundo a consultoria DDI (Global Leadership Forecast 2021), a capacidade dos l\u00edderes de demonstrar empatia (conectar-se com suas equipes em um n\u00edvel mais humano) \u00e9 o fator principal que influencia o burnout (esgotamento). Daniel Goleman, considerado o pai da Intelig\u00eancia Emocional, afirmou, em uma palestra no 8\u00ba F\u00f3rum Liberdade e Democracia (2021), que a empatia \u00e9 a qualidade mais importante em um l\u00edder.<\/p>\n
Aparentemente, a empatia virou uma panaceia, o rem\u00e9dio para todos os males e a presen\u00e7a dela resolvendo todas as quest\u00f5es existentes. Mas o que \u00e9 empatia? Como podemos exercit\u00e1-la, incorpor\u00e1-la ao nosso dia a dia?<\/p>\n
Empatia \u00e9 uma palavra de origem grega formada por en<\/em> mais path\u00f3s<\/em>, que significa sentir fortemente, ser impactado por. O ideograma chin\u00eas \u201cescutar com um cora\u00e7\u00e3o puro\u201d que seria equivalente a escutar empaticamente, inclui os caracteres para ouvidos, olhos e cora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Esse tema n\u00e3o \u00e9 completamente recente j\u00e1 que, em 1916, a fil\u00f3sofa e te\u00f3loga alem\u00e3 Edith Stein apresentou sua tese de doutorado chamada \u201cSobre o problema da empatia\u201d, na qual faz uma an\u00e1lise sobre o fen\u00f4meno e destaca a import\u00e2ncia da empatia para o autoconhecimento e autoavalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Uma das met\u00e1foras mais usadas para a empatia \u00e9 \u201ccal\u00e7ar o sapato do outro\u201d. Esse ato significa o esfor\u00e7o de suspender nossas cren\u00e7as, valores e preconceitos; al\u00e9m de abrir m\u00e3o de nossas viv\u00eancias, para que possamos enxergar o mundo da mesma forma que o outro.<\/p>\n Criador do Museu da Empatia, o fil\u00f3sofo e cientista social Roman Krznaric afirma que \u201ca empatia \u00e9 a capacidade mais importante que o ser humano pode desenvolver, porque permite entender e ver o mundo pelos olhos do outro.”<\/p>\n O psic\u00f3logo e Ph.D. em psicologia cognitiva Paul Bloom considera a empatia como intelig\u00eancia social e faz um alerta porque, sendo intelig\u00eancia, pode ser usada para o bem ou para o mal. A habilidade de saber o que os outros est\u00e3o pensando\/sentindo pode gerar professores maravilhosos, pol\u00edticos nobres e grandes l\u00edderes. Da mesma forma, poder\u00e1 contribuir para a exist\u00eancia de excelentes vigaristas, s\u00e1dicos, sedutores, torturadores e psicopatas. Como voc\u00ea est\u00e1 usando sua habilidade de empatia?<\/p>\n Daniel Goleman descreve tr\u00eas tipos de empatia necess\u00e1rias aos l\u00edderes: a empatia cognitiva (a habilidade de ver o mundo pelos olhos da outra pessoa); a empatia emocional (a habilidade de sentir o que o outro sente); e a preocupa\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica (a capacidade de se mobilizar para ajudar, se for preciso).<\/p>\n No modelo da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV), as 2 partes s\u00e3o escutar empaticamente e expressar-se honestamente, que ser\u00e3o as bases para os 4 componentes (observa\u00e7\u00f5es, sentimentos, necessidades e pedidos). Para exercitar a CNV, a empatia estar\u00e1 presente na forma como ouvimos as observa\u00e7\u00f5es, os sentimentos, as necessidades e os pedidos. Marshall Rosemberg, criador da CNV, define empatia como sendo \u201ca compreens\u00e3o respeitosa do que a outra pessoa est\u00e1 vivendo\u201d. Seria buscar compreender seus pontos de vista e suas experi\u00eancias, sem necessariamente aceitar ou rejeitar, concordar ou discordar. Empatia n\u00e3o \u00e9 simpatia nem antipatia.<\/p>\n Existem algumas a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o contr\u00e1rias \u00e0 empatia, dentre elas: solidarizar-se, aconselhar, competir pelo sofrimento, educar, consolar, recomendar, interrogar, responder, corrigir, resolver, explicar-se, analisar, concordar. Elas nos colocam em uma posi\u00e7\u00e3o superior ou diferenciada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 outra pessoa.<\/p>\n De forma pr\u00e1tica, Roman Krznaric (em palestra para a The RSA), descreve os 6 h\u00e1bitos das pessoas altamente emp\u00e1ticas, os quais podem nos ajudar a viver melhor e a contribuir para criar mudan\u00e7as sociais, a saber:<\/p>\n 1. Cultivar a curiosidade sobre estranhos: ajuda a identificar os preconceitos e as suposi\u00e7\u00f5es vividas como verdadeiras; Imagem: Foto Museu da Empatia por Angela Vega<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A palavra empatia est\u00e1 cada vez mais presente no contexto empresarial. Segundo a consultoria DDI (Global Leadership Forecast 2021), a capacidade dos l\u00edderes de demonstrar empatia (conectar-se com suas equipes em um n\u00edvel mais humano) \u00e9 o fator principal que influencia o burnout (esgotamento). 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\n2. Desafiar preconceitos e descobrir pontos em comum: perceber o outro como um ser humano, com sentimentos e necessidades; buscar o que nos une em vez do que nos separa;
\n3. Colocar-se no lugar dos outros, vivendo a vida de outra pessoa
\n4. Pratique a arte da conversa: di\u00e1logos francos onde h\u00e1 um escutar com aten\u00e7\u00e3o, compartilhando sentimentos e na presen\u00e7a da vulnerabilidade.
\n5. Inspirar a\u00e7\u00e3o em massa e mudan\u00e7a social: exercitar a empatia por uma comunidade, entendendo a perspectiva de outras pessoas.
\n6. Desenvolva uma imagina\u00e7\u00e3o ambiciosa: ser emp\u00e1tico no espa\u00e7o (com pessoas em outros pa\u00edses) e no tempo (com as futuras gera\u00e7\u00f5es).<\/p>\n