Em Setembro de 2014 tive a oportunidade de visitar algumas empresas no Vale do Silício como a Google e a Apple, o que já teria sido por si só uma experiência inesquecível e riquíssima: ver de perto suas visões de futuro, dinamismo, os estímulos à criatividade de todo o corpo funcional e a forte valorização do capital humano “abre a cabeça” e nos faz acreditar que o impossível não existe!

Mas uma outra visita nesta região merece também destaque especial: a da DSchool, ou Design Thinking School, na Universidade de Stanford.

Idealizada pelos irmãos Tom e David Kelley a partir das constatações de que a realidade é multidisciplinar e de que a complexidade dos desafios da atualidade requer soluções mais criativas e humanas, a metodologia da Escola de Design Thinking busca soluções inovadoras para os desafios apresentados, centradas nos usuários finais e suportadas pelo tripé “desejável (pelas pessoas)-factível (tecnicamente)-viável (em termos de negócio)”.

Dentre as crenças que norteiam a Escola e a metodologia de trabalho que propõem, valem ressaltar:

• Todos somos criativos: a criatividade é como um músculo, que é fortalecido pelo esforço, prática e encorajamento;
• Todo processo inovador deve ser centrado no ser humano e desenhado para “pessoas reais”. A interação com os usuários finais é fundamental para o desenvolvimento de soluções. A genuína empatia com eles faz da observação uma profunda fonte de inspiração;
• Todo “ponto de frustração” deve ser olhado como uma oportunidade de inovação e melhorias;
• Pessoas ditas “criativas” são aquelas que fazem mais experimentos, que “dão mais chutes a gol”. Para se ter uma boa ideia, deve-se começar listando muitas ideias!
• Pequenos fracassos podem ser cruciais ao sucesso na inovação: são importantes fontes de aprendizado e parte do processo inovador;
• O medo do fracasso impede o aprendizado de novas habilidades e de se enfrentar riscos e desafios;
• A resiliência, coragem e humildade decorrentes dos fracassos saudáveis formam uma poderosa peça de educação e crescimento;
• Ideias preconcebidas devem ser sempre desafiadas e questionadas. O que trava a criatividade não é o que não se conhece, mas o que se tem certeza que conhece. Pensar como um viajante, tendo mais perguntas do que respostas é um exercício diário de quem busca o desenvolvimento criativo;
• Criatividade não é feita apenas de ideias mas de ação. A ação é vista como a melhor maneira de ganhar confiança na própria habilidade criativa. Ela acelera o aprendizado e o aprimoramento das ideias;
• Fazer protótipos de cada ideia, sem medo errar, é chave para o sucesso criativo. A experimentação leva ao desenvolvimento do processo de criatividade e tangibiliza as soluções. A prototipagem tem grande relevância na metodologia desta Escola;
• Sempre há diferentes soluções possíveis para um mesmo desafio;
• Fazer e aprimorar sempre! Não se deve permitir que o perfeccionismo desacelere esse processo!
• “Confiança Criativa” = habilidade de ter ideias + coragem de testá-las
• Contato com outras culturas, interação com outras realidades e troca de experiências ampliam o campo visual de soluções para os desafios que se apresentam;
• Ao contrário do que parece, limitações – de tempo, equipe, orçamento – são muitas vezes favorecedoras do processo criativo;
• O trabalho em equipes colaborativas, multidisciplinares, amplia consideravelmente as chances de sucesso de cada projeto, pela riqueza e variedade de conhecimentos e experiências que cada um soma ao grupo.

Saí desta visita encantada com tudo o que vi e ouvi! E também surpreendida: a Criatividade, tema que antes considerava subjetivo e um dom para poucos, é tratada ali com método, estímulos e ao alcance de todos!

Apenas um fato não me surpreende mais: ser, o Vale do Silício, o berço de tantas inovações que encantam o mundo atual.