Com base em uma pesquisa realizada por John e Julie Gottman, Nancy Kline, idealizadora da metodologia Thinking Environment, definiu que a razão ideal entre apreciação e crítica é de 5 para 1. Cinco apreciações para uma crítica.
E por quê? Porque nosso cérebro pensa melhor e com maior criatividade na presença da apreciação genuína. E pensando melhor, conseguiremos melhores resultados.
Em um evento, ouvi Dr. Bob Nelson, especialista em motivação e engajamento, dizer que o ato de apreciar alguém é um aprendizado. Se fomos criados em um ambiente (na família ou na escola) em que a apreciação era uma prática, o ato de apreciar se torna natural. Caso contrário, precisamos exercitá-lo para que se desenvolva.
Para realizarmos uma apreciação genuína, Nancy Kline fala de 3 S (em português seriam 2S e 1E): Sucinto (Succint), Sincero (Sincere) e Específico (Specific). Uma apreciação precisa ser sucinta, evitando ser uma “rasgação de seda” o que a transformaria em bajulação, levando as pessoas alvo da apreciação a pensar em manipulação (“o que ele/ela quer de mim?). A característica da sinceridade é vital porque desde os tempos das cavernas viemos nos especializando em ler sinais faciais e nosso inconsciente capta a falta de sinceridade. Ser específico permite que a pessoa receba melhor a apreciação, reconhecendo-se nela.
Na Comunicação Não-violenta, Marshall Rosenberg afirma que a apreciação deveria ser usada como uma forma de celebração, e não de manipulação. A apreciação precisaria conter as ações que geraram a apreciação, as necessidades que foram atendidas e os sentimentos agradáveis gerados pelo atendimento das necessidades.
Até agora, tratamos apenas de um lado da apreciação: o dar. Podemos dizer que o outro lado é o saber receber. Muitas vezes, rejeitamos a apreciação por não nos sentirmos dignos de recebê-la e respondemos com um “são seus olhos”, por exemplo, ou começamos a explicar por que recebemos aquela apreciação e o porquê de determinada característica nossa.
Ao receber uma apreciação, simplesmente agradeça e beneficie-se. Lembre-se de corresponder e fazer da apreciação uma presença em sua vida.
Você tem exercitado a apreciação em sua vida?
Referências:
Time to Think. Nancy Kline
More Time to Think. Nancy Kline
Comunicação Não-violenta. Marshall Rosenberg
Imagens: Gerd Altmann por Pixabay + Free-Photos por Pixabay